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      Siga nossas dicas para
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    Serviços e Eventuais
    Taxas Cobradas
     
    Consulte a Tabela
    de Valores
    ________________________________
     
  •   • Tabela de valores
      referentes a eventuais
      serviços ou manutençôes
      que o Cliente pagará
      a DRS Telecom no
      decorrer da prestação
      dos serviços contratados.

  • Ver Tabela
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  •   * A maneira correta de medir a velocidade da internet é através do testador disponível no site da DRS Telecom, utilizando exclusivamente computador ou notebook conectado por cabo direto ao modem. Medições realizadas via Wi-FI podem apresentar resultados errados devido a tecnologia Wi-Fi possuir limitações como interferências que afetam o desempenho da internet.
      * Para medir a velocidade dos planos acima de 100Mbps deve-se utilizar cabo de rede Gigabit 1000mbps conectado ao notebook ou computador com porta RJ45 também Gigabit com capacidade para até 1000mbps.
      * A DRS TELECOM garante a velocidade contratada e a qualidade da internet na saída do modem (ONU) quando utilizada via cabo padrão RJ45. Não é possível garantir a velocidade e qualidade quando a utilização for por meio do WI-FI, isso ocorre devido a interferências e outros fatores degradantes que são características normais da tecnologia WI-FI e que não podem ser controladas pela DRS Telecom.
      * O Roteador WI-FI fornecido para planos de até 50 Megabits é um modelo Básico 2.4Ghz 300Mbps de duas antenas de modelo e marca variadas.
      * O Roteador WI-FI fornecido para planos acima de 60 Megabits é um modelo Dual Band 2.4Ghz 300Mbps e 5.8GHz 433Mbps de três antenas de modelo e marca variadas.
      * A velocidade contratada representa a velocidade nominal máxima de acesso, ou seja, a velocidade máxima atingida durante a navegação, que poderá variar dependendo do equipamento do pelo CLIENTE, tráfego de dados na INTERNET principalmente quando os dados tiverem origem em redes de terceiros, além de outros fatores externos, fora do controle da DRS TELECOM.
      * Para testar a velocidade da internet deve ser utilizado o testador disponível no site da DRS TELECOM seguindo todas as recomendações do MANUAL DO TESTE DE VELOCIDADE no site www.drstelecom.com.br
      * O testador utiliza parte da velocidade para executar o teste, portanto é normal que a velocidade apontada esteja um pouco abaixo da velocidade máxima contratada, por exemplo, para o plano de 100 Megas o resultado do teste será de aproximadamente 92 Megas.
      * Planos de Internet com Fibra Óptica disponíveis somente para algumas localidades do Bairro Vargas, (Loteamentos Parque Joel, Santa Luzia, Vila Corsan, Moradas da Colina e Recanto da Amizade) na cidade de Sapucaia do Sul - RS.
      * A DRS TELECOM é um Provedor de Pequeno Porte e não dispõe de estabelecimento para atendimento presencial, portanto todas as solicitações devem ser feitas através do Centro de Atendimento Telefônico ou através do Atendimento Eletrônico via E-mail.
      * O Horário de funcionamento da central de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8 às 20h exceto em feriados. (Horário conforme estabelecido pela ANATEL para prestadoras de Pequeno Porte).
      * A Taxa de Ativação devera ser paga no momento da instalação, podendo ser a vista em dinheiro, cartão débito ou parcelada em até 3x no cartão de crédito
      * A contratação do serviço esta sujeito á disponibilidade técnica, comercial e análise de crédito no momento da solicitação.
      * O prazo de ativação será informado após a conclusão do cadastro e analise de viabilidade técnica.


  •  CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DO SERVIÇO
      - Trata-se de serviço de acesso a rede mundial de computadores (INTERNET) utilizando infraestrutura disponibilizada pela Contratada;
      - Na tecnologia FTTH são comercializados apenas planos a partir de 20 mega.
      - A disponibilização do serviço se dará em porta Ethernet RJ-45 nas dependências do Cliente;
      - Atribuição pela Contratada de um endereço IP dinâmico e privado, ou seja, variável com IP público compartilhado;
      - Não permite a disponibilização de conexões entrantes de qualquer espécie, inclusive: servidores Web, FTP, redes virtuais privadas e quaisquer conexões que caracterizem ofertas de serviços pelo Cliente;
      - Infraestrutura de conectividade totalmente disponibilizada através Fibras Ópticas entre as dependências da DRS TELECOM e do Cliente (FTTH – Fiber To The Home);
      - O serviço é disponibilizado através de fornecimento de equipamento de acesso (Modem ONU – Optical Network Unit) nas dependências do Cliente sob regime de comodato;
      - Equipamento configurado em modo roteador com a função de NAT habilitada e com DHCP Server habilitado para distribuição dinâmica de endereços IP privados para rede interna do Cliente;
      - Equipamento com administração remota e configuração de responsabilidade única e exclusiva da DRS TELECOM;
      - As velocidades do serviço DRS Fibra Óptica, na unidade de Megabits por segundo (Mbps), são simétricas em download e upload;
      - MEGA - a expressão refere-se à medida de velocidade de Megabits por segundo (Mbps).
      - A velocidade contratada corresponde à velocidade nominal máxima de acesso, ou seja, é a taxa bruta de transferência de dados que inclui a transmissão de informações de controle referentes aos protocolos de comunicação de dados como Ethernet, TCP/IP e outros que venham a ser utilizados pelas aplicações do Cliente;
      - A velocidade máxima atingida durante a navegação na internet poderá variar principalmente quando os dados tiverem origem em redes de terceiros, além de outros fatores fora do controle da DRS TELECOM.
      - Velocidade média mensal: 80% da velocidade nominal máxima conforme regulamentação da ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações.
      - Velocidade mínima de comunicação: 40% da velocidade nominal máxima conforme regulamentação da ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações.
      - O Cliente entende e concorda que, independentemente da ação ou vontade da DRS TELECOM, as velocidades máximas de download e upload do serviço apenas são garantidas para o acesso à rede da Contratada, por se tratar de ambiente restrito e controlado e que a Contratada não se responsabiliza pela diferença de velocidades decorrentes de fatores externos (características intrínsecas à rede mundial de computadores - INTERNET), alheios à sua vontade, tais como: o momento do acesso, o acesso à redes congestionadas ou mais lentas de terceiros, destino na Internet, site (página) acessada, quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de acessO e equipamentos do Cliente como computadores, switches e roteadores domésticos, entre outros fatores externos;
      - O serviço DRS Fibra Óptica atende o Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia da ANATEL;

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